上海飞机客户服务有限公司于2008年10月7日成立，是由中国商用飞机有限责任公司（以下简称中国商飞公司）出全资组建的一人有限责任公司。注册资本为捌亿元人民币，注册地为上海市闵行区江川东路100号。

公司作为中国商飞公司的全资子公司，承担干线飞机和支线飞机国内外客户服务，包括客户服务方面的科研、技术体系建设和全寿命客户服务等工作。主要从事民用飞机飞行、机务、乘务和签派等有关方面的训练；民用飞机航材和设备的进出口，国内外销售、租赁、维修以及仓储；民用飞机航空运输服务技术开发、技术咨询和技术服务；承接民用飞机维护维修零部件的加工生产业务；民用飞机技术出版物的出版、发行和全寿命服务；民用飞机维护维修和改装；民用航空运输范围内的技术和劳务合作以及民用飞机客户服务其他相关业务。