1)    熟悉本行业业务知识，熟悉国内、国际航空各种业务规定，了解本公司航班各种销售规定，确保机票销售的准确率。
2)    善于总结发现旅客需求，捕捉到关键点，尽可能提高自己的服务水平和服务意识，为旅客提供更好的服务。

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