为充分配合加入天合联盟的进程，加快厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）与国际接轨的进程，厦航95557客服中心秉承“以诚为本，以客为尊“的服务理念，以精简、优化为改版思路，对语音导航的2号键英语服务进行了调整，为旅客提供全天08:00-20:00，12小时在线英语咨询服务，打破以往录音留言回电的传统方式。同时，选拔一批精通国内、国际机票销售、退改签及常旅客服务等业务技能全面、且拥有良好英语基础的员工进行专业航空商务英语培训，全力打造一支业务能力过硬、综合素质全面的国际专席队伍。这一系列举措，为世界各地进线咨询的旅客，提供了便捷、顺畅、优质的国际服务体验，该项业务旅客满意度高达99.85%，将为公司入盟奠定良好基础。