5月8日下午，曼谷——浦东FM840航班因起飞延误一个半小时，该航班上的17人团队抵达浦东后，无法衔接中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）MU2882浦东——南京的后续航班返宁。

　　在得知此消息后，东航江苏公司市场部立即展开了紧张而有序的挽救工作：一是请公司AOC值班经理，与MU2882航班机组协商，尽可能等待该团队；二是请公司客运服务部协助联系浦东机场相关地服人员，在FM840航班落地后，提前做好后续航班中转保障工作；三是请该团领队在航班落地后安排专人，办理各类中转手续；四是做好应急预案，避免发生不良群体事件的发生。

　　最终，在公司各部门的共同努力下，该团队顺利衔接上了MU2882航班，准时回到了南京。