“我，就是东航”——每一名东航职工就是一个展现东航形象的窗口。日前，一名乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司航班的旅客突发疾病，急需救助，东航西北工作人员不但及时将旅客送往医院，还慷慨解囊伸出援手。

　　5月16日，在西安咸阳国际机场东航西北MU2343航班正在上客准备起飞。一年轻女乘客登机中突感不适，自行提出放弃乘坐航班。在现场负责航班保障的东航地面工作人员立即上前了解情况并提供帮助。当时正在现场保障该航班的东航运控中心西北运行控制部（简称“运控部”）现场协调分部职工周兰生立即协助地服人员将旅客搀扶到候机楼，一路上该旅客不适加重，呕吐不止，服务人员立刻电话联系机场急救中心，经医务人员初步检查后，建议立即转送西安。周兰生和地服人员一面与乘客家属取得联系，及时将突发情况告知，一面与乘客协商后立即用急救车将旅客送往西安陕西省人民医院。虽然该旅客称抢救费用都由家人承担，但周兰生师傅担心万一乘客家属不能及时赶到医院，而又因为费用问题耽误了检查治疗就麻烦了，于是他毫不犹豫将准备办事用的2000元钱递给负责陪同前往医院的地服人员，再三叮嘱：“赶快拿着，备急用！”

　　由于及时被送往医院，经过医院医护人员的及时救治，旅客终于转危为安。次日上午，老周还牵挂着那名旅客的健康状况，通过地面服务处打电话了解该旅客身体已无恙后，才放下心来。事后，乘客家属也专门打电话对地面服务员和周兰生师傅表示了感谢，连口称赞东航服务人员急旅客之所急，助旅客于危难。