当日12时40分，在伊春林都机场办理CZ6268乘机手续时，三名旅客来到值机柜台，称其有后续航班CZ6251，由哈尔滨前往上海，询问是否可以办理联程服务。值机员解释目前无法办理联程值机。当值机员提取航班信息时，获知CZ6268在哈尔滨落地时间和CZ6251起飞时间仅差一小时，而且旅客还有托运行李，极可能误机。看到旅客焦虑的神情，值机员说：“各位，请别着急，我帮您联系一下哈尔滨南航柜台，争取为您提前办理下一段登机牌。”随后，值机员联系哈尔滨工作人员，并告知旅客姓名，行李件数、重量，在哈尔滨南航工作人员的积极配合下，旅客在哈尔滨下机时不必重新托运行李，节省了时间，顺利的登上了前往上海的班机。