为入盟做准备 厦航赴欧洲开展入盟对标工作
发表日期:2012-05-23为加快厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)入盟对标进程,推动公司国际化发展,近日,厦航客运部总经理胡斌率队赴荷兰阿姆斯特丹,开展与联盟管理公司及联盟航空公司的一系列交流会谈。先后拜访了天合联盟管理公司及荷航总部,并与5家联盟成员分别举行了常旅客合作会谈,就联盟服务营销产品的运营推广、航班运力编排体系建设及常旅客合作,进行了深入沟通交流。
交流联盟服务营销
5月10日,胡斌一行拜访了天合联盟管理公司总部。天合联盟管理公司高度重视此次会谈,总经理Michael Wisbrun在百忙之中专门会见了胡斌一行,并对厦航为入盟所做的努力表示赞赏。
天合联盟负责服务营销的Mauro Oretti副总经理和负责营销与顾客体验的Murli Poonath总监分别向厦航代表团介绍了联盟在营销方面的管理架构、业务范围、开发项目等工作。据介绍,联盟近期在大力推广“天合优享”、“天合中转”产品,“在线兑换免票”、“环球套票”产品也处于紧张建设中。
胡斌对联盟在厦航入盟上的支持表示感谢,厦航将积极做好运营推广联盟服务营销产品的准备工作,提升厦航国际服务营销水准。
推动常旅客合作进程
5月8日-10日,厦航团队在联盟总部分别与法荷航、意大利航、捷克航、罗马尼亚航、肯尼亚航举行了5场常旅客合作会谈。通过面对面的沟通,大大缩小了厦航与盟航常旅客双边合作的分歧,加快了协议谈判进程。其中,与法荷航、捷克航、罗马尼亚航的协议关键指标及条款已在会上全部达成一致,与肯尼亚航、意大利航的协议也进入收尾阶段。
学习运力编排体系
厦航在“十二五”期间将加大国际中远程航线比重,如何在新形势下科学编排航班运力是厦航面临的课题。5月11日,胡斌率队拜访了荷航总部,与荷航营销、收益及运网副总经理Pieter Bootsma进行深入交流。
Pieter Bootsma表示,荷航航线遍布全球,承运旅客中70-80%为中转旅客,荷航的运力编排体系紧紧围绕荷航航班、旅客特点,通过运力编排、运行控制、收益管理等各系统紧密联动,为航班运力资源配置提供科学决策。此后,荷航运力网络管理团队详细演示了荷航运力编排信息系统,并介绍了荷航运力管控模式及航班收益管理情况,全方位展示了荷航在运力资源配置、市场销售方面高效的管控体系。
胡斌表示,通过此次交流,对荷航在系统数据整合、运力编排系统操作界面设计、运力资源配置理念等方面都留下了深刻的印象,对厦航很有参考价值,并希望在今后更多地举办双边交流,以提升厦航整体航班运力管理水平。
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