7月4日16:35，当李女士拿着矿泉水喂李老先生服下的那一刻，汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）的几位地面工作人员终于松了一口气，总算把老先生安排妥当了……

没有乘机证明与早上的CZ3851擦肩而过

　　本来，旅客李老先生一家5口是准备乘坐早上的CZ3851前往上海的，当李老先生的女儿李小姐来到值机柜台办理值机手续的时候，值机员得知李老先生是一位全身瘫痪的高龄老人，并看到坐在轮椅上的李老先生神态不太好，就要求李小姐出示医生开具的关于李老先生的乘机证明，由于李小姐并没有为老先生办理乘机证明，值机员考虑到老先生的安危，只好告知李小姐，按照规定不准老先生乘机。李小姐一下子着急得不知如何是好，随同的3位小孩嚷着要回上海，引导员韩华超同志看到此情景，赶紧前来协助。

众人协助终于赶上傍晚的CZ3853顺利飞往上海

　　小韩得知情况后，先安抚李小姐稳定情绪，再协助李小姐到售票柜台办理改签手续，并帮李小姐联系车辆前往市区医院开具证明，临行时，小韩把自己的手机号码告知李小姐，让她下午返回机场时与他取得联系。

　　13:50，李小姐联系了小韩，告知医生已检查过老先生的身体并开具了乘机证明，小韩立马叫上另外两名引导员前来帮忙，一位帮忙推着李老先生，一位协助李小姐办理值机手续和托运行李，一位为老人办理机上特殊服务交接单；办理完相关手续后，小韩推来机上专用轮椅，几个人小心翼翼地协助李小姐把李老先生抱上专用轮椅上，由于老人全身瘫痪，小韩生怕其坐得不舒服，还不时地询问李老先生是否需要调整位置，众人齐心协力后，老人终于稳稳当当的坐在轮椅上等待登机。当李女士拿着矿泉水喂李老先生服下的那一刻，小韩与另外两名引导员终于松了一口气。

　　当小韩推着老先生上飞机的那一刻，老先生眼睛微微一动，对着小韩泛出点点笑意，小韩会心的笑了，心里暖暖的感受着这无声的感谢。