为确保暑运工作平安、高效、顺利运行，青岛流亭国际机场以“服务质量提高月”活动为契机，多措并举，全面做好暑运航班运输保障工作。

　　2012年暑运，青岛机场充分利用现有的良好服务平台，从细节化、人性化入手，大力推进各项特色服务。一是在候机楼出发区域服务柜台前增加绿色植物和鲜花，营造优美的乘机环境。二是设立“红马甲”服务岗位，安排专人不间断在国际、国内出发厅流动巡视，为旅客提供问询、引导服务。三是针对暑期儿童人数不断上升的特点，突出“爱心家园”品牌，重点打造全程陪同“无人陪伴儿童”的一条龙服务。四是开展团队值机预约服务，为旅行社等团队旅客提前预留登机牌，大大缩短旅客的值机手续办理时间。五是新增移动便携式小喇叭，使服务员在每个航班登机前进行登机广播以提醒旅客登机，同时，也大大方便服务人员及时寻找晚到旅客。

　　安全方面，青岛机场安检部门针对夏季旅客穿着特点及经常携带的物品类型制定并实施夏季安检措施，同时调整待检区域“蛇形阵”，增加标识及引导人员，在保证安全的基础上，全面提高服务质量。

　　此外，针对可能出现的不正常航班情况，青岛机场也已提前对《大面积延误处置预案》实施了进一步的修订、完善和熟悉，就可能出现的各种情况开展了不同形式的演练。同时，通过成立不正常航班服务小组、新签订多家协议酒店宾馆、在候机楼内为旅客设置更多的临时休息场所等措施，尽可能满足延误航班旅客的不同需求。