东航江西顺利通过英标管理体系公司年度复审
发表日期:2011-05-31民航资源网2011年5月29日消息:5月26、27日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)江西分公司顺利通过英标管理体系(BSI)公司的审核专家对服务质量管理体系进行的年度外部审核。
2011年,分公司面临着SKYTRAX对标、SKYTEAM入盟、二号航站楼(T2)转场等重要工作。因此,分公司领导对本次外审工作高度重视,希望借外审之力,查找服务工作中的薄弱环节,梳理服务工作流程,圆满完成年初战略解码下达的各项指标任务。
本次审核为期两天,专家组对分公司服务质量管理部、市场销售部、地面服务部、运行控制部、人力资源部、综合管理部六个部门的体系运行情况进行了审核。末次会议上,审核专家对分公司的体系运行情况给与了充分的肯定,分公司的各流程无不合格情况产生,并对市场销售部自我加压的作风表示赞赏。
东航江西分公司也将以此次年度复审工作为契机,夯实基础管理工作,完善各服务流程、环节,加速员工的培训,努力提高服务品质。
图2:在客舱部进行服务质量管理体系年度审核
(作者单位:东航江西分公司服务质量管理部)
热门文章排行
更多>>
- 我国将构筑五大机场群 昆明...
- 航空公司8日起再次上调国内...
- 巧妙应对各层面试官
- 获取高薪职位的几个窍门
- 工作当中常遇到的劳动法律问...
- 王正华学习家祥局长讲话有感...
- 民航十二五规划增速放缓 拟...
- 进军海外市场 春秋谋划赴日...
- 东航国内首家成功完成纽约航...
- 第四届上海航展开幕 30余架...
- 乌鲁木齐机场T2本周启用 5分...
- 祥鹏航空启动圆梦之旅 三地...
- 国货航成都至浦东货机航班将...
- 空域资源稀缺 30家外航在北...
- 南航空乘招募武汉复试第三天...
- 东航、空管和机场三方交流合...
- 电视台实习记者采访招空姐 ...
- 台湾远东航空正式复航 空姐...
- 海航集团董事长陈峰谈民航受...
- 波音、空客飞机部分零部件有...