夏季雷雨天气多发，航班正常深受影响。为此，包括厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）在内的各驻天津滨海国际机场航空公司本着公平、自愿、友好的原则，近日召开协调会议，共同梳理和探讨航班不正常情况下各个航空公司在延误信息通报、签改退票等方面的服务流程，进一步规范服务标准，共同提高服务品质，携手打造和谐航空。

　　针对航班延误时旅客最关注的延误信息公布，各航空公司结合各自实际工作情况，进行深入交流学习。近年来民航发展速度加快，夏季雷雨天气多发，航班正常深受影响。各航空公司在经验交流中，加强完善航班延误预报和通报制度，完善大面积航班延误预警和应急机制，并对航班延误后的膳宿安排等服务工作做了进一步规范。通过完善服务质量标准体系和实施方法，提高旅客满意度。

　　会上大家针对航班延误后旅客办理转签时可能碰到的问题，逐一进行了梳理和商讨。本着为旅客负责的态度，为了合力打造和谐航空，各航空公司表示将积极接收原航空公司的旅客，并就具体协助细节进行确定。如建立联系通道，当签转旅客人数过多时，可第一时间联系值机部门，加开柜台接收旅客。

　 会议达成共识，在航班大面积延误面前，各公司如有订座、摆渡车等问题可以跟对方航空公司联系，寻求帮助，对方应在能力范围内积极予以配合，最大限度的给与支持。通过建立协作机制，为旅客出行带去便利。