国航贵州分公司全力以赴 备战旺季安全生产
发表日期:2012-07-18随着第三季度的来临,旺季生产的号角已经吹响,为抓好旺季生产经营工作,为完成全年生产任务奠定基础。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)贵州分公司将旺季安全生产作为各项工作的重中之重,从旺季安全管理、航班运行、空地服务、销售经营等方面入手,制定针对性措施,全力备战旺季安全生产,保旺季生产安全、正常、高效。
在安全管理方面,分公司以安全生产月活动为契机,加强安全教育和培训,尤其针对“6.29”劫机事件,重点做好空防安全教育,提高全员安全意识;同时关心一线员工,做好旺季安全生产动员,充分调动干部员工的积极性。各生产单位加强生产组织,合理安排值班人员,值班干部坚守岗位,密切关注安全生产的重点环节。针对近期“7.4”因颠簸造成乘务员受伤的事件,在雷雨、大风等强对流天气情况下,加强客舱防颠簸安全提示,严格落实客舱安全措施,杜绝发生旅客和乘务员受伤事件。针对夏季高温天气,做好设施设备、车辆的检查和维护工作,防止车辆自燃,确保机坪运行安全。
在航班运行方面,针对旺季航班量增加、夏季雷雨、台风等异常天气多发等特点,分公司对以往旺季生产运行情况进行了总结,通过6月开展的应急演练,对分公司应急预案进行了进一步完善。同时,密切关注本场和周边机场天气变化,提前做好预判,抓好航班正常性工作,做好备降航班的保障工作,确保航班运行安全、顺畅。
在空地服务方面,一方面协调地面代理人,在旅客流量增加的情况下,高峰期增设值机窗口,做好值机、登机等环节的服务工作,加强对客运销售代理、地面服务代理的检查监督,重点关注无人陪伴儿童和老年旅客乘机问题,保证服务质量;另一方面严格不正常航班信息传递流程,提前告知旅客延误信息,重点做好航班延误、备降的延伸服务;同时,积极做好客舱服务,严格服务标准,保证暑期无陪儿童的交接,防止无陪儿童在机上发生不安全事件。
在经营方面,加强区域协作,协同营业部做好市场分析和监控,努力实现旺季增收。6月,分公司与营业部召开专题协调会,就向CIP客户提供特色服务、争取高端旅客客源与商委营业部达成共识,进一步明确了为CIP客户提供机上座位预定服务流程,规范了不正常航班信息传递流程,对于航班超售,分公司将有针对性的做好重点航线、航班超售后的服务工作,力争在保证服务质量的同时,为航班减损增收、实现航班收益最大化提供支持。
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