进入暑运，乘坐飞机出行的旅客越来越多，很多独自出行的小朋友和老人因为飞机速度快、服务周到都选择了航空公司的无陪儿童和特殊老人服务。中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在做好“无成人陪伴儿童服务”、“老人协助服务”的同时，提醒相关人员，根据规定，每个航班的无陪儿童和特殊老人人数都有限制，有需要的旅客应当提前申请。

　　前日，家住汉阳的肖婆婆在儿子、儿媳的护送下，来到天河机场，准备坐南航的航班到上海的女儿家去。肖婆婆今年已经73岁了，按照规定，65岁以上的老人可以申请航空公司的特殊老人服务，肖婆婆两个月前就是选择这种服务去的上海，那次行程让她特别满意，所以这次她决定还是选择南航。

　　可是，当肖婆婆儿子去柜台办理时，却被告知因在购票时没有提出特殊服务申请，暂时办理不了特殊旅客服务，12点25分的航班，需要等到11点55分航班结载时，如果飞机上特殊旅客不超过规定限制，才能办理。

　　肖婆婆就不理解了：“我上次来就是直接办的，这次怎么就不行了？”南航工作人员耐心解释道：“我们所有的特殊旅客都是要求提前申请的，因为航空公司负有责任并需提供特殊的服务和照顾。”

　　“那我上次怎么就没申请呢？”“您上次可能是因为航班上的特殊旅客没有超过规定，我们现场就为您办了，今天的航班上已经有一名轮椅旅客，还有两名无陪儿童，按照航空规定，波音737飞机无陪旅客不能超过5人。如果航班上同时接收了病残旅客，那么无陪的数量就要减半，向下取整只能有两个。现在申请已经满了，所以不能提前为您办理。必须要等到航班结载的时间，这也是为了旅客的安全和服务所做的规定。”

　　等到规定时间，恰好有一名无陪儿童没来，南航地面服务人员快速为肖婆婆办好了手续，护送肖婆婆顺利上了飞机。

　　在此，我们要提醒广大旅客，现值暑运高峰，有很多的家长为孩子选择无陪服务，但是每个航班上的无陪数量都是有规定的，为了保证行程顺利，最好到南航直属售票网点购票并提出申请，以保证能够享受到需要的服务。