中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）湖北分公司针对旺季生产现实特点，分公司以明确生产任务、细化服务举措、强化安全意识为抓手，带动全员参与、全员行动，全力确保旺季生产安全有序推进。

　　明确旺季生产任务重点。分公司高度重视旺季生产服务保障工作，结合当前形势深入分析了湖北区域旺季生产运行特点，在全员范围内形成了“战高温、抓生产、全力以赴保安全”的工作氛围，并倡导、组织全员将服务旺季生产作为当前的首要任务。为确保生产旺季各项工作顺利推进，分公司积极克服机组资源相对不足同旺季生产飞行资源需求增加之间的矛盾。飞行部不断优化排班制度，加大对飞行人员的关怀和管理，努力提高机组利用率。同时，飞行技术管理部强化飞行人员资质管理，确保飞行资源的合理安全运用。在抓好一线生产运行工作的同时，主动以后勤服务保障为切入点，以做好内部服务工作为驱动源，全面带动外部服务水平的整体提升。为此，分公司组织召开了旺季生产保障服务工作研讨布置会，以前期开展的服务工作需求调研为基础，进一步听取了各单位的服务保障思路，将旺季生产保障工作机制细化、深化、常态化，全面解决一线生产单位在生产过程中的后顾之忧，构筑起管理支持部门、后勤保障单位服务支撑一线生产单位的坚实后盾。

　　全面细化内部服务举措。在明确旺季生产任务的基础上，各部门结合自身特点，快速反应，果断行动，积极开展了各项针对生产旺季的服务保障工作。在生产资源有限的情况下，分公司各级领导向内看、向下看，合理利用自身优势，切实践行“机关服务基层，上游为下游服务，内部为外部旅客服务”管理理念。分公司出台了《2012年湖北分公司生产旺季机关、综保服务一线工作任务分解表》，涵盖了组织突击队、送清凉、提高食堂服务质量和应急用餐服务等15条服务项目，对各部门服务保障举措进行了责任明确和事项督办。此任务分解表内容全面，均结合一线生产单位的实际所设置，例如在机组车保障工作上，分解表要求：汉口区域内，车辆保障尽最大可能将飞行机组送至离需求最近地点；每日实施车辆重点部位检查单制度，出车前严格检查车况，杜绝车辆运行中故障；同时提前打开冷气，保持车内卫生，为机组提供良好乘车环境。此前，分公司还为一线员工发放了劳保用品、防暑降温药品等。6月刚开业的员工服务中心也积极参与到服务保障工作中来，积极为一线员工提供超值的洗衣服务，为员工提供代缴水费、电费、煤气费、通讯费等服务。

　　强化旺季安全生产意识。湖北分公司在抓好一线生产和后勤服务工作的同时，始终把安全作为生产运行的最终落脚点。在生产旺季，分公司加强了对生产过程中关键环节的把控，例如加强对旺季航班生产组织风险提示，提醒人员做到思想、工作、精力“三到位”。继续坚持机组派遣四级把关，提高飞行资源的利用效率。强化“稳定进近意识、决断意识、复飞意识”，严格天气标准，继续落实夏季飞行安全“五防”措施。严格“八该一反对”、最佳力量上座、机长亲自操纵、做好复飞决断等各项要求。严格落实值班制度，落实岗位责任和信息报告制度，做好突发事件处置。积极解决干部员工关心关注的热点难点问题，做好人员思想沟通交流和谈心工作，确保队伍稳定。同时，分公司还科学合理安排培训，积极倡导安全文化建设，确保持续安全。例如利用“锦绣湖北大讲堂”平台开展安全讲座、举办了航空安全教育图片展、组织了规章知识竞赛、开展了旺季生产应急演练等，将安全生产月和“打非治违”专项行动的氛围覆盖到整个生产旺季。此外，还组织了安全知识答题，进一步固化安全知识学习成果。并针对一线人员开展了飞行人员英语培训、安全员训练考核、班组长培训、抱夹式推车理论培训和实操等。针对当前空防安全形势，分公司加强了空防安全教育和管控，专门组成了空防安全检查工作小组，全面督导空防安全工作。