据澳大利亚《世纪报》报道：10月26日捷星航空（Jetstar）一架飞往北京的航班因大雾备降上海浦东机场，愤怒的乘客将机组人员扣为人质，双方僵持了超过6小时。而经验丰富的机长在面对群情激愤的旅客时冷静的进行了处置。

　　这架空中客车A330-200客机，由墨尔本飞抵新加坡后，继续执行飞往北京的JQ7航班，机上满载澳大利亚和中国乘客。备降后乘务长以流利的普通话通知乘客，他们将为乘客安排一晚住宿，并在首都机场重新开放后继续飞行，且机组人员因超时需要替换。

　　但不安的乘客们担心被航空公司“抛弃”、需自己想办法前往北京，因此并不相信机组人员的承诺。在到达区他们将机组人员团团围住，拒绝让他们离开。中国警方接报后赶赴现场维持秩序，而捷星航空工作人员不得不向澳大利亚驻上海总领事馆求助。

　　在经过紧张地谈判后，本次航班机长设法使一些机组人员得以离开，而自己则留下来安抚旅客，设法为他们改签火车或者其他航班。

　　随后捷星航空发言人证实了机组因备降而超时的消息，称“他们以平静和专业的方式协助身处困境的乘客”。而一位外事部门的发言人则证实，澳大利亚驻上海总领事馆联系了上海公安机关以及捷星航空，以确保澳大利亚籍乘客和机组人员能够享有应有的权利，并向机长提供了领事援助，而机长确认了“他的机组和乘客都很安全”。