旅客不满

　　因大雾延迟登机，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）凭啥不发“延误餐”。

深航应对

　　深航服务人员表示帮忙询问，却未见答复深航意见受理部门无人接听电话深航地服部门表示可能旅客领餐时，餐厅还未接到深航发餐通知。

　　“深航航班延误，迫使我们在机场等6个小时，但却没人发放‘延误餐’。”近日，市民张先生向本报反映自己的遭遇。深圳航空公司济南机场地服部门表示，该公司当时已在餐厅提供餐食，上述问题可能因旅客未注意发餐时间导致。

　　2月27日，大雾天气导致济南遥墙国际机场（简称“济南机场”）60多架次航班延误。乘客张先生称，其他航班都给乘客安排了“延误餐”，唯深航9486次航班没有，“我们在餐厅排了半个多小时的队，结果被告知深航不提供餐食。”滞留乘客询问时，深航服务人员回复“我去帮你们问一下”，却再未作任何答复。

　　2月28日15:00，记者就此事致电深航全国客服时，对方将电话转到意见受理部门后，一直无人接听。

　　15:30，济南机场相关人员王先生表示，在发生大面积延误时，一般由航空公司作出发餐决定，机场作为地面代理去执行，“27日，我们统一在餐厅安排了餐食，滞留乘客可凭借登机牌去领取。”

　　济南机场深航地服部门工作人员任女士表示，可能因乘客在排队候餐时，餐厅还未接到深航的发餐通知，导致部分旅客未领到“延误餐”，“但我们在接到通知后立即为旅客安排了发餐。”