大雾致航班延误 15名旅客拒下飞机索赔
发表日期:2013-04-2725日晚间到26日早上,浓雾还封锁了长沙黄花国际机场,使得机场进出港航班均无法起降,机场共有46架次航班取消(主要是25日晚间的航班),32架次航班不同程度延误,近万旅客出行受影响,其中25日晚滞留旅客2200余人。
本来大雾影响已让旅客很“闹心”了,但因为这场浓雾,又衍生出了上海飞长沙的9C8852次航班旅客“霸机”事件,使得后续4个航班近700旅客受到影响。
25日晚间,同样受大雾影响的春秋航空由上海飞长沙的9C8851次航班备降南昌。
春秋航空公司介绍,当晚由于很多航班备降南昌,南昌机场保障压力骤然加大,机场附近的酒店难寻,加上南昌也突起大雾。到26日早上,南昌气象台发布大雾橙色预警,早上航班均无法进出港。
随着能见度逐渐好转,春秋航空9C8851航班26日11:08从南昌起飞,12:05降落长沙黄花国际机场。大部分旅客下飞机后,有15名旅客不下飞机,要求航空公司赔偿。对此,春秋航空公司工作人员解释,因天气原因造成的延误,不属于赔偿范围。另外,作为低成本航空公司,春秋航空在旅客购票前须同意延误不赔偿的条款方可购票。
但是对工作人员的解释,15名旅客不能接受,然后继续留在机舱不肯下飞机。考虑到飞机还要执行后续航班,为尽可能减少对后续航班影响,在无法说服旅客的情况下,工作人员最后报警,约一个半小时之后,由机场公安出面将旅客请下飞机。
而15名旅客的“霸机”行为,使得后续4趟航班近700名旅客出行时间再次延误2个小时以上。
记者多次试图联系霸机旅客,均未能成功。
春秋航空 是否将这15人列入“黑名单”要开会决定
春秋航空方面表示,春秋航空跟国际低成本航空惯例一样,飞机上不再提供免费餐食,航班延误不提供赔偿。此举在受到不少争议,每遇到因天气原因导致的航班延误时间比较长时,都会有旅客提出赔偿。早几年还频繁上演旅客“霸机”事件。为此,春秋航空把一些“霸机”旅客列入“黑名单”,即“暂无能力服务旅客名单”。进入“黑名单”之后,旅客将无法购买春秋航空廉价机票了。
“是否将此次‘霸机’旅客列入‘暂无能力服务旅客名单’要等公司开会之后才能确定,但我们会保留这个权利。”春秋航空新闻发言人张武安说。
上一篇: 山东航空重庆分公司揭牌 渝至东南亚航线6月开通
下一篇: 白下航空城定制用地今日挂牌 国土局要价24.8亿
- 我国将构筑五大机场群 昆明...
- 航空公司8日起再次上调国内...
- 巧妙应对各层面试官
- 获取高薪职位的几个窍门
- 工作当中常遇到的劳动法律问...
- 王正华学习家祥局长讲话有感...
- 民航十二五规划增速放缓 拟...
- 进军海外市场 春秋谋划赴日...
- 东航国内首家成功完成纽约航...
- 第四届上海航展开幕 30余架...
- 乌鲁木齐机场T2本周启用 5分...
- 祥鹏航空启动圆梦之旅 三地...
- 国货航成都至浦东货机航班将...
- 空域资源稀缺 30家外航在北...
- 南航空乘招募武汉复试第三天...
- 东航、空管和机场三方交流合...
- 电视台实习记者采访招空姐 ...
- 台湾远东航空正式复航 空姐...
- 海航集团董事长陈峰谈民航受...
- 波音、空客飞机部分零部件有...





