新加坡樟宜国际机场（简称“樟宜机场”）已经好几年，被评选为世界上最棒的机场，每天超过800架班机起降，来往旅客每年都快速增长，机场内部就像是一个大型的购物中心，世界名牌美食几乎都进驻在机场里面，而为了维持一流的服务水准，机场地勤人员也都战战兢兢，必须透过严格的训练之后，才能正式上线，今天的新加坡系列报导，就带您来看看世界第一的樟宜机场。

　　人来人往的新加坡樟宜机场，虽然不是世界上最繁忙的机场，不过却是好几度被票选为，世界上最棒的机场，每天都有超过800架次的班机起降，3个航站楼已经无法应付快速成长的旅客人数，樟宜机场着手扩建，第4、第5航站楼，不过要如何维持世界第一的服务水准，成了机场员工最大的考验。

　　樟宜机场发言人吴为强：“我们会有不一样的软体设备，提供旅客头等舱等级的服务，让他们感受到温暖的亚洲人的好客态度。”

　　海绵宝宝的凤梨屋，搬进了第三航站楼的出境大厅，逗乐了不少小朋友，还有热带花园植物也在航站大楼绽放，还能看到蝴蝶翩翩飞舞，如果不说这是机场，很多人可能真的会以为这里是个购物天堂，世界名牌、各地美食在樟宜机场一应俱全。

　　吴为强：“我们有350间商店、120多家餐厅，还有其他卖场分布在3个航站楼。”

　　不过毕竟是机场，乘客的CHECK-IN以及行李的托运任务，仍然是最重要的工作。地勤人员vs.旅客：“登机口在B1，12点30会开始登机，谢谢你，祝你飞行愉快。”

　　新加坡最大的地勤人员训练公司SATS，承包了樟宜机场大部分的地勤工作，从报到柜台到行李托运，透过严密的训练课程，要让机场有效率运作，而其中的台湾人就占了2百多位。

　　地勤受训人员：“小姐早安，今天要到哪里去？”游客：“香港。”地勤受训人员：“可以看看你的护照吗？”

　　采访当天刚好遇到了这一班都是台湾人，正在接受地勤任务训练，听得出来语气还很生涩，旅客报到的流程，还在熟悉当中。地勤训练公司总裁：“我们的台湾服务人员，工作表现都非常好，他们的服务态度很好，在岗位上很称职，台湾人也比较能说流利的中文和英文。”

　　就是因为台湾人的工作态度让新加坡企业认同，也因此，好几度直接到台湾招聘，寻找更优秀的人才，不过离乡背井工作，一开始总有不适应的地方。

　　地勤人员：“一开始上5点这种班会很累，所以后来就慢慢调养我的身体，然后也调整心态。”

　　新加坡人力资源顾问：“他可以把这个学习当作跳板，可能在新加坡可以去国外的企业，或是回去台湾，也是刚刚说的，在他们的工作经历里面，是比较好看。”

　　不过怀着高薪期待的新鲜人，来到新加坡工作，恐怕会有落差。

　　人力资源顾问：“对大学刚毕业同学，或是只有1、2年工作经验的，你说我现在要立刻到国外，获得高薪，我要讲得很直接，这是不符合实际状况。”

　　尽管如此，每年樟宜机场地勤来台招募，仍然有不少人有高度兴趣，或许能够在世界最棒的机场工作，也是种不同的人生体验。