民航资源网2011年6月13日消息：6月9日，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）副总经理张群治召集相关部门召开会议，就第三届海峡论坛期间的服务保障工作提出要求，明确任务，布置工作。

　　据了解，第三届海峡论坛继续以“扩大民间交流、加强两岸合作、促进共同发展”为主题，将于6月11日至17日在福建举办，为期一周，主会场设在厦门，分会场设在福建其他8个设区市。为培育海峡论坛成为可持续性有影响的两岸交流活动，形成聚焦效果，增强海峡论坛的品牌效应，今年的海峡论坛将安排大会活动、台湾特色庙会、两岸民俗和佛教交流、两岸文化交流等13大项活动。届时将有万余名来自台湾各界的乡亲相聚海西，共话交流与合作。这对长期以来致力于服务海西、服务两岸往来的厦航来说，无疑是一次履行企业使命、服务两岸发展的重要机遇。

　　厦航高度重视海峡论坛期间的服务保障工作。厦航总经理车尚轮明确提出要求“要高度重视、认真准备、优质服务、确保安全，全面做好海峡论坛的服务工作，充分展示厦航品牌形象”。会上张副总首先传达了车总的相关指示精神；各相关职能部门领导汇报了海峡论坛服务保障工作的准备情况，特别对航班正常保障、乘机和机上服务、两岸航线、要客信息传递等情况进行汇报。

　　张副总特别强调海峡论坛服务保障工作的重要性。他指出此次海峡论坛参加人数多，论坛周期长，涉及内容广泛，议题丰富，是厦航各个服务单位全面展示服务品牌形象的绝佳机会，各级管理者和职能部门一定要高度重视此项工作。论坛期间各服务岗位的领导要在岗在位，确保各项工作抓好抓实。

　　张副总进一步明确指出：公司“十二五”服务规划工作会议刚刚结束，会上提出的新的服务文化、特色产品、服务措施，希望能够在本次论坛的服务保障工作中得以充分体现，各部门要乘势而为，把“精、尊、细、美”落实到具体行动上。各服务保障单位要把各服务环节、各服务接口精益求精地抓好工作落实，给参加论坛的代表提供零距离无缝隙的服务，要为会议的嘉宾代表提供服务专柜、专属通道、专人服务和具有台海特色的机上美食。

　　张副总最后强调指出：安全是服务的基础，各运行单位要做好夏季特殊气象条件下的各项安全准备工作，用汗水筑牢安全防线。要用智慧化解突发情况，要顾大局、善决策、敢担当，圆满完成海峡论坛期间的服务保障工作，给各界宾客留下美好印象。

　　（作者单位：厦门航空文化传媒有限公司）