乌鲁木齐航空“暖心接力”,助“无陪儿童”放心飞
发表日期:2019-01-162019年1月13日,伊宁机场大雾弥漫,能见度不足100米,从喀什飞往伊宁的航班UQ2534不得不备降在乌鲁木齐,90多名旅客被滞留在乌鲁木齐地窝堡国际机场,一时间乌鲁木齐地窝堡国际机场T2票台前人头涌动,挤满了要改签退票的旅客。
一名身着粉色童装的小姑娘怯生生地站在票台的不远处,她吮着手指茫然地看着来往的旅客,并不知道今夜将在乌鲁木齐度过一个没有家人的夜晚。这是6岁的迪丽努尔?吐尔逊江第一次独自乘机,在每日密集的客流中,跟迪丽努尔一样的“单飞”小旅客是家人们最大的牵挂。为确保迪丽努尔安全出行,一场来自乌鲁木齐航空的“暖心接力”在机场上演。
乌鲁木齐航空商务代表李晓波在为其他旅客安排了食宿后,立即找到了这名小旅客,并主动申请照顾迪丽努尔。李晓波牵着迪丽努尔的小手来到乌鲁木齐航空值班办公室,拨通了小女孩家人的电话。电话的那头传来迪丽努尔父母担忧的声音,在听到小女孩一切安好的消息后,他们总算松了一口气。
“我们已经为迪丽努尔改签到了明天中午的航班,因为孩子太小了,我们不放心她一个人去酒店住宿,决定让她在乌鲁木齐航空值班室女生宿舍住一晚,方便一直照看着她,您那边不用担心。”李晓波对迪丽努尔的家人说道。“好的,交给乌鲁木齐航空的工作人员我们放心!”迪丽努尔的家人连连感谢。

图:无陪儿童
晚餐过后,李晓波担心孩子夜里会饿,贴心地买了饼干零食。想着孩子是第一次独自离开家,难免会怕生,李晓波就陪着她看动画片、看书、聊生活里的趣事,逐渐使她开朗起来。夜已深,窗外飘起点点雪花,李晓波守在迪丽努尔床头为她念睡前故事,小姑娘沉沉睡去,李晓波却一夜未眠。
凌晨五点半不到,乌鲁木齐航空商务员廖敏艳就来到了值班室,只为接替李晓波的守护任务。迪丽努尔睡醒后,廖敏艳为她穿好衣服,亲自给她洗漱、扎头发,带着她去吃早餐,并和她一起玩耍。虽然独自在外,迪丽努尔却一点也不害怕,安心地跟着廖敏艳玩得非常开心。

图:无陪儿童
登机时间悄然而至,廖敏艳牵着迪丽努尔的小手把她送上飞机,并贴心地为她系上安全带。“再见了,小姑娘,祝你和你的家人平安快乐。”廖敏艳不舍地跟迪丽努尔挥手道别,在和乘务员交接以后才放心地离开。
乌鲁木齐航空商务员给予小朋友家人般无微不至照顾的事例层出不穷,只要遇到需要特殊陪护的小朋友,他们都会毫无保留地奉上自己对小朋友们的关心和温暖。对乌鲁木齐航空的商务员们来说,与“无陪儿童”的相处不仅仅只是工作,更多的是一份责任和关爱。

图:无陪儿童
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