民航资源网2019年1月29日消息：近日，由吉祥航空机关人员组成的“吉祥航空春运保障志愿者”在上海虹桥机场与浦东机场投入服务工作，在熙熙攘攘的人群中为旅客提供指路、问询、运送行李、辅助电子值机等各类服务保障。精致的服务、热情的笑脸、周到的关怀，让他们获得了“花背心”的昵称。

　　为应对2019年春运激增的旅客数量，帮助一线地服人员缓解保障压力，吉祥航空团委发起倡议，组建春运保障志愿者服务队，号召公司各部门职能员工利用空闲时间，前往虹浦两场值机区域，缓解高峰时段的客运服务压力，帮助春运旅客们顺利回家。

　　图：吉祥航空首批春运志愿者合影

　　志愿倡议一经发出就得到积极地响应，来自吉祥航空100多名员工穿上“花背心”加入了春运志愿服务队。在经过专业教员的地面服务培训后，第一批志愿者们于1月25日正式走上了志愿岗位，应对上海高校陆续开始放假后的航班及客流增量。

　　早晨六点至七点，浦东机场值机柜台前已有不少旅客办理登机手续。“花背心”们一边协助维持秩序，一边回答旅客的问题，应接不暇。“请问这里是吉祥吗？”、“国航在哪里办理？”、“去台湾从哪里排队呀？”除了需要回答各式各样的旅客提问，志愿者们还及时帮助旅客在自助值机区打印登机牌，完成各种值机流程。面对无成人陪伴儿童乘机、未携带有效证件旅客等较为特殊的情况，志愿者们也能够及时为其排忧解难。

　　图：志愿者为旅客提供咨询帮助

　　在春运保障志愿者们冲锋在一线，为旅客服务的同时，在他们身后，另一批为志愿者服务的志愿者同样在辛勤奉献。为解决志愿者凌晨上岗通勤问题，公司车队人员在保障正常用车需求的同时，加派车辆为志愿者们提供虹浦两场通勤。而位于吉祥航空浦东基地的签派、配餐同事们也自发地组成保障团队，为志愿者们提供各类咨询与就餐服务，提供强有力的后勤支持。

　　不论是在一线服务的“花背心”，还是在后勤默默支持“花背心”的志愿者们，吉祥航空春运志愿者们与全体吉祥人以自己的行动助力春运、服务旅客，让这个冬日的上海不再那么寒冷，让每个旅客感受到吉祥航空的温暖。温暖随行、享所未想！