2021年清明节将至，时逢春夏交替之际，复杂多变的航路天气也一定程度影响了旅客的正常出行。

　　4月1日，受华东方向航路雷雨天气影响，当天南航贵阳出港的17个航班均受影响，其中由贵阳飞往上海、杭州和温州等城市的8个航班被取消，另外还有9个航班受到不同程度的影响而导致延误。

　　“自3月30日起至今，贵阳往返华东方向的南航航班共计延误32班，其中延误4小时或4小时以上的航班6班，取消航班12班，约5500名旅客受到影响。”针对近期天气情况，南航贵州公司地面服务保障部、运行指挥部等一线部门提前做好应急准备工作，同时迅速启动应急预案，制定保障措施，以亲和精细的阳光服务温暖旅客飞行旅途。

　　“一方面优化人力资源配置，使现场保障环节高效运转。将航班调整信息通过信息平台、登机口广播、告示栏张贴等多途径进行通知，并联系航食部门加配餐食、饮料和各种服务保障用品，加强与旅客的现场沟通，了解旅客的诉求及时反馈给相关部门并解决需要签转、退票旅客的需求；另一方面积极协调机场、空管等行业单位，做到信息畅通，科学决策，有序运转，强化运行协调决策机制，提前观测并及时掌握航路天气状况和发展趋势，多举措提高航班正点率。”在旅客乘机出行现场，南航不正常航班信息发布及时透明，后续处置暨航延保障服务工作开展井然有序，大部分旅客对航路天气带来的出行不便均表示理解，南航贵州公司在将不正常航班影响降至最低的同时，全力保障旅客顺利出行。