2024年3月13日，上航FM9300从揭阳飞往浦东的航班上，乘务员小朱已经开始热情地迎接旅客。迎客时，小朱注意到许多旅客推着行李箱，还背着双肩包进入客舱。他积极协助旅客摆放行李，迅速引导他们入座，并将他们的双肩包妥善摆放，同时整理好行李架，确保旅客能快速有效地找到自己的座位。

　　旅客陆续进入客舱，此时小朱看到一位带着婴儿的母亲提着几袋东西缓慢地走来，他主动上前询问座位并接过了行李，让携带婴儿的旅客解放了双手，在经乘务长同意后，小朱将旅客座位调换至31L方便她照顾孩子，同时也向这位女士介绍了如何使用婴儿安全带和各种注意事项，认真细致周到的服务态度得到了旅客高度的赞赏。发放餐饮时，小朱在发完每一排餐饮后，都会再次确认，以免遗漏任何一位旅客。餐饮服务流程结束后，小朱为正在休息的旅客贴上休息贴，确保他们在客舱内得到充分的休息。同时，他也会经常进入客舱进行巡视，查看休息的旅客是否醒来，并及时为他们提供服务。

　　小朱一丝不苟的服务被该航班的旅客看在眼中，更记在心中。其中一位赵姓旅客在航程结束后特意联系上航对他提出表扬，他在表扬信中提到：今天负责经济舱的男性乘务员（姓朱）服务态度很好，迎客积极，并协助很多不方便的旅客摆放行李，安检也很仔细，航程中有很好的服务意识，可见日常的航班中良好的工作态度。