英国航空一架波音787-10客机在伦敦希思罗机场发生一起罕见地面事故。

当地时间5月3日，英航BA299航班原计划从希思罗飞往芝加哥奥黑尔机场。飞机起飞前，需要更换部分氧气瓶。为此，机务工程师在机身下放了一个可移动的维修工程梯。

然而，这名机务并不知道当时飞机还没有加油。不久后，加油车抵达并开始为飞机加注多达12.6万升燃油。

当飞机在空载时机身相对较高，而当飞机加注燃油后，机身高度略有下降，正好卡住了维修工程梯，导致飞机机身被刺穿。

英国表示，飞机机身仅受到“轻微损伤”。

坐在摆渡车上的乘客目睹了这一过程。一名乘客表示，黄色的工程梯被死死卡在飞机机身下。“大约有近20人来到现场，拍照、检查，然后耸耸肩就走了。”

英航不得不先把摆渡车上的旅客送回航站楼。在短时修复无果、且未能找到替代飞机后，英航宣布该航班取消。

英航为旅客安排了酒店住宿，并改签至5月4日美国航空的一架航班前往芝加哥。

英国航空发言人表示：“我们的飞机在希思罗机场准备登机时受到了一些轻微损坏。安全始终是我们的首要任务，我们绝不会执行任何不安全的航班。我们为由此给旅客带来的不便表示歉意，并将尽快安排后续行程。”