企业形象是标，员工行为是本。为提升东航品牌形象，增强员工品牌意识，更好地发挥运控员工的主体责任，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西运行控制部于5月10日顺利召开首届员工论坛。论坛以“运控责任与东航形象”为主题，就如何认识员工行为与企业形象面临的挑战，发挥运控指挥中心、信息中心、运行控制中心的作用，主动担负起航班运行的保障职责，创新主动服务模式进行了充分的交流。

　　论坛由运控部书记主持，江西运控部全体干部员工参加。运控部领导与运控员工共话2012东航转型发展中的员工主体责任和思想观念改变，树立“我就是东航”的团队价值观。结合江西运行控制部的自身实际情况，运控书记李云鹏首先作了《心态和责任胜于能力》的主题交流发言，通过图文并茂的形式回答了怎样提升员工的责任感、员工怎样做才能有责任感的问题。发言通过大量的事实和案例，论证了态度是行为的前提，心态是你真正的主人，只有先改变自己才能彻底改变命运；分析了心态、责任和能力三者的关系，态度胜于能力，责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人；指出有什么样的态度就有什么样的人生，选择责任就是选择人生；号召大家感恩东航、珍惜工作，感恩心做人，责任心做事，让自己成为不可替代的人。在航班运行保障工作中，转变观念，主动担责，实现“安全正常在我手中，做旅客服务的坚强后盾”的承诺。

　　运控部班子成员和各分部代表积极发言，李大超副总经理通过博弈论思想谈了发挥信息优势、加强合作、实现共赢的方式；签派代表通过“别样的四季，如一的责任”强调增强签派人员的责任感、使命感；情报代表通过“点滴情报工作，体现我的责任”牢记自己的使命；平衡代表“共同携手，提高自我，为运控大家庭添砖加瓦”；信息代表强调要“用IT智慧支撑起东航大厦，为银燕增添翅膀”；现场的年轻员工表示用行动“站好岗、值好班，我就是东航”。员工自由发言后，刘欣总经理进行了总结。

　　此次员工论坛气氛活跃，互动充分，为东航运控的发展和企业文化建设贡献了许多好的观点和思路。通过交流分享，员工的激情更加高涨，责任感明显增强，比学赶超的氛围更加浓厚。员工自觉行动起来，通过自己的一言一行发挥运控责任，用及时、主动、权威的航班信息服务为东航的形象增光添彩。