5月19日，CZ3943航班在大连国际机场落地后，一名由郑州飞抵大连的老人旅客鼻子流血不止，当时老人身上、胳膊上到处都是血，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司地服行查人员见状立即拨打120急救电话，等待救援。

　　在等待的过程中，行查室的工作人员将老人搀扶到办公室里休息，找来湿巾纸为老人擦拭胳膊、手等多处的血迹，并电话联系老人家属。

　　很快老人的女儿被地服部行查人员接到办公室。工作人员一边照顾老人，一边安慰家属，告知救护人员马上就到了。

　　10分钟后，机场救护中心工作人员及时赶到，他们通过询问老人的健康情况，并为老人量血压、服口服液以及直接上药的方式，经过反复处理暂时将鼻血止住，医护人员建议老人家属及时带老人到医院进行全面检查。

　　在家属的不断道谢声中，老人与其女儿离开了南航行李查询室，医护人员称，是南航行查工作人员的及时联系救了老人家，如果再晚一步，血流多了，老人家会休克，导致生命出现危险。