10小时运筹帷幄——国航内蒙古航班保障纪实
发表日期:2012-05-225月10日,ZH9755/B6165(广州——呼和浩特)计划起飞15:00,因广州有军事活动,加之华南大部雷雨,造成广州流控延误,航班起飞时间待定。指挥室将了解到的情况汇报值班经理及机场运行指挥中心。
16:30,值班经理开完讲评会向指挥室强调:密切监控航班动态次日的CA1249航班有VIP,自治区多位领导乘坐该航班,要求通知各单位调度室。
期间指挥室多次联系深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)签派询问ZH9755航班情况,签派表示没有起飞时间,目前不准备取消航班,指挥室与地服、蓝天联系要求妥善安排旅客,并将航班延误原因向旅客告知,18:45指挥室见系统ZH9755/B6165(广州——呼和浩特)广州起飞时间推迟到18:35(18:41OMIS系统更改时间),后续ZH9756/B6165(呼和浩特——广州)起飞时间推迟到22:30,还未来得及确认航班信息,系统显示ZH9755航班于18:38起飞,指挥室将航班预达时刻发布,之后与地服商调评估后续ZH9756/B6165(呼和浩特——广州)航班签派推迟的出港时间是否合理,深航签派将该航班推迟至22:30,指挥室在与地服商调认为过站时间过长(预计到达呼和浩特21:20),商议之后决定将航班出港时间按22:10发布,请示值班经理同意后,指挥室向各保障单位及机场运行指挥中心发布航班延误信息,要求机场更改屏显。
20:50指挥室接到机场运行指挥中心通知:呼和浩特白塔国际机场(简称“呼和浩特机场”)发布雷雨天气预警,呼和浩特本场正西方向有中等强度雷雨正在向正东方向移动,预计22:30到达本场,持续约2小时。指挥室立即评估航班运行情况,受影响的航班只有出港的CA1138/B2630(呼和浩特——北京)及ZH9756/B6165(呼和浩特——广州)有可能,进港航班CA1228/B5500(海拉尔——呼和浩特)也可能受影响,以上航班均在22:00之后落地或起飞,其余当日航班均在22:00前执行完毕。将此信息报值班经理并向各单位发布,同时通过短信平台发布预警及预计影响航班信息。
考虑到出港的CA1138/B2630(呼和浩特——北京)及进港的CA1228/B5500(海拉尔——呼和浩特)可能会受影响,指挥室向呼和营业部座控了解航班旅客人数,座控告知CA1138为8+115,11日CA1138为4+151,1102为12+168,1106为8+153,几乎相当于全部满客,指挥室要求座控先将剩余的座位全部锁上(考虑CA1138及次日早由海拉尔回呼和浩特的B5500执行的CA1138航班延误或取消)。
因深航的ZH9755/B6156(广州——呼和浩特)最先落地,指挥室要求现场监管督促各保障单位抓紧时间做工作,尽早报好,同时联系地服商调,要求尽早组织旅客,务必不要因为等一两个人而晚关机门,尽量赶在雷雨到来之前让航班起飞。
21:20指挥室接到机场运行指挥中心通报:油料反馈ZH9755落地后暂不能给飞机加油,因油料有规定,机场8公里范围内有雷电不允许给飞机加油。接到此信息指挥室立即报告值班经理,值班经理指示与机组联系确认是否能加油,指挥室告知现场监管待ZH9755开门后让机组联系指挥室,21:24飞机开门,机组与指挥室取得联系,指挥室将情况讲明,同时询问机组在控制观察到的天气情况,机组同意边上客边加油,待报好后立即通知上客。指挥室将此信息再次报告值班经理,并与机场运行指挥中心协调油料,机场表示只要油料说可以加,他们也同意,之后机组再次与加油员协商,21:35飞机开始加油,21:37现场报好,指挥室与机长联系通知立即上客,22:56飞机关门,现场监管反映关门后飞机未推出,此时已响起雷声,ZH9756机组联系指挥室称与管制申请,答复没有起飞时间,如雷雨到来之前不能起飞,机组可能会因执勤时间超时而不能继续执行航班。指挥室协调塔台、区调未果,区调称广州雷雨,不接收飞机,指挥室再次协调深航签派,深航签派讲广州目前已没有雷雨,指挥室将该航班情况向签派讲明,经签派协调后,22:16飞机起飞。在各单位的通力协作下,顺利保障航班起飞。
21:50CA1554/B2630(虹桥——呼和浩特)机组在空中联系指挥室,称在空中观察呼和周围到处是雷雨天气,询问北京天气及呼和天气演变情况。呼和预报室称:本场东、西南三个方向均已被雷雨覆盖,且00:00之后才能转好。指挥室再次将了解到的情况告知机组,机组称已多次绕飞,无法落地,与塔台联系目前天气已不满足落地标准,决定备降北京,考虑到该航班如在呼和落地后续CA1138航班肯定会放行延误且预报北京00:00之后会有雷雨,指挥室认为备降北京的方案较合理,赞成机组备降北京,22:13飞机飞往北京,预达北京23:00,指挥室将此信息告知AOC。
如取消CA1554/1138航班且不补班,2个航班的旅客均无法解决,另外北京没有出现雷雨天气,满足飞行条件,经过指挥室与AOC积极协调,AOC最终同意继续执行CA1554/1138,CA1554北京起飞时间00:00,CA1138呼和起飞时间01:50,22:43飞机在北京落地,落地后AOC将最新的航班计划告知机组,旅客在机上等待,23:30指挥室与呼和预报室了解天气情况,预报室称雷雨天气正在移出本场,00:00之后转好,此时呼和已有起降航班,指挥室将此信息告知AOC,通知CA1554航班可以准备飞往呼和了,AOC经过与机组协商,机组决定等待00:00的实况天气后在起飞,AOC同意,最后00:41飞机从北京起飞,01:31落地,后续CA1138于02:23起飞。
至此5月10日所有计划航班均执行完毕且各项考核指标均为100%,未因雷雨天气取消航班,保障了所有旅客的顺利出行。
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