为表彰先进、树立榜样，进一步调动和激发广大职工的积极性和创造性，在五一劳动节前夕，经各单位推荐，中国民航工会审核申报，沈阳桃仙国际机场（简称“沈阳机场”）地面服务保障部服务室获得了“工人先锋号”的光荣称号。

　　地面服务保障部服务室由128名员工组成，平均年龄25岁，是一只年轻的服务团队。服务室自成立以来始终坚持“旅客利益至上”的服务宗旨，急旅客之所急，切身为旅客着想。相继推出了雪菲风采组、爱心天使服务组等特色服务班组，全力打造头等舱服务品牌，提供贴心的个性化服务，践行五心服务宗旨。并于2008年荣获“沈阳市奥运保障示范岗”称号；2009年荣获“全国巾帼文明示范岗”称号；2011年荣获“辽宁机场集团公司双十佳先进集体”称号……这一串串闪光的荣誉属于年轻的服务室，也映射出这只团队超常的奉献精神。

　　4月24日全国大面积雷雨天气，地服部服务室又一次接受了考验，短短2小时接收了CA1662、HU7315、ZH9829、ZH9783、全日空NH945大阪、NH903东京共6班备降航班，其中国内航班4班，国际航班2班，航延人数共830多人。按照机场的规定将国内航班航延旅客安排在了T1远机位登机口休息等候。由于天气始终没有好转，旅客们的心情越来越激动、急躁，转眼间五个小时就过去了，在这期间21号登机口的服务室员工赵越并没有因为旅客的激动情绪所影响正常的工作，他一边耐心的为旅客解答航延相关信息，一边帮助旅客提取行李、改签、买票等，用自己的努力和耐心把旅客的怨气降到了最低。并在天气好转后立即安排旅客登机，把已自行终止行程的旅客果断减掉，为飞机的起飞提供了宝贵的时间。下午18：00点备降航班已起飞3班，还剩下1班ZH9829大连天气不见好转，我们为其安排旅客到宾馆休息。当中有一位特殊的无人陪旅客，是一名已经83岁的老人，完全不能行走只能坐在在轮椅上，上卫生间都不能自理。针对老人的情况服务室专门指派一名服务员为老人服务，把老人背上背下为老人解决问题，服务室分队长殷宏斌用自己的电话为其联系家人，来回接打长途电话，安抚其家人让他们放心，同时安抚老人让其安心，该旅客及其家人都表示深深的谢意。

　　任何一个集体的最大财富就是它的团队精神和凝聚力。地面服务保障部服务室就是一个这样的集体，工作中充分发挥团队协作，敢于迎接挑战，用辛勤的汗水，保障每一个航班的正常，保证每一位旅客的顺利出行，为机场地服安全生产做出贡献，并将以诚心的微笑迎接第十二届全运会的到来。