2012年7月16日下午15:00，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部77号贵宾室的员工茆琼像往常一样，准备接FM9088航班从银川飞往上海的的进港VIP要客王院长。突然，飞机上机组通过甚高频呼叫地面，称VIP旅客因为在飞机上突发急性阑尾炎，急需要救治，浦东地面HCC调度中心接到通知后，紧急通知地面贵宾、特工，做好救护车急送医院准备。

　　VIP员工茆琼在执行航班任务时并不知道有特殊情况，飞机落地后才得知该情况。茆琼凭借自己的经验，冷静快速地和要客陪同进行沟通，及时提取了要客的行李。由于联系及时，要客也被第一时间送往医院救治。

　　截止至发稿前获得信息，王院长已经得到了治疗，病情也十分稳定，王院长十分感谢东航的帮助。