2012年7月，民航业旺季生产拉开帷幕，北京首都国际机场作为国内最繁忙的机场，运行保障压力很大。针对近期夏季持续雷雨、台风等复杂天气频繁发生，造成航班大面积延误的情况，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京运行指挥部根据旺季生产整体部署和要求，认真做好思想动员工作，切实加强员工安全意识、服务意识、责任意识教育；针对旺季期间航班集中、任务繁重等特点，就运行信息流转、航班动态监控等工作提出了明确要求，强调要求签派员进一步加强在复杂情况下的航班运行保障工作，有效避免群体事件的发生。

　　一、要求签派人员要提高应对复杂天气的处理能力，及时通报信息，及时通报气象预报。航班出现大面积或长时间延误后，要积极与相关保障部门联系，及时交换信息，实现信息共享，主动协调，积极配合，做好服务保障工作，避免因人为保障不利，影响延误航班处置的情况。

　　二、近期，我国频繁出现雷雨天气，严重影响民航的正常生产运行，运行指挥部要求签派员要充分认识到航班不正常情况下运行监控工作的紧迫性和重要性，增强政治敏感性，提高主观能动性，主动加强与各保障部门的信息沟通，有效避免航班大面积延误下的群体性公共事件的发生。同时签派员要认真学习雷雨季节的保障预案，在生产运行时要根据天气变化，及时调整好运力；在航班发生长时间延误或备降情况下，要积极做好备降航班的后续保障服务工作，防止群体性事件的发生。

　　三、根据运行指挥部安全工作推进表，针对复杂的运行环境，深入开展SMS的实践应用，从容易发生的不安全事件的类型出发，积极应用反推法，梳理风险点，建立危险源库，并利用安全检查、不安全事件调查等手段，做好跟踪落实和验收改进，把闭环管理和风险管理有机结合起来。

　　运行指挥部将认真做好航班运行保障工作，积极宣传在在航班运行保障工作中表现突出的员工，营造赶超先进的和谐氛围，确保顺利完成旺季保障任务。