2012年7月16日，福州市儿童福利院8名脑瘫儿童，以及8名陪同共16人乘坐厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）MF8485福州至南昌航班，赴南昌医科大学附属第四医院进行康复手术治疗。

　　获悉脑瘫儿童需赴外地治疗的信息后，厦航福州分公司领导高度重视，指示由地面服务保障部牵头，组织各项服务保障工作，确保该团顺利赴赣，履行社会责任，体现厦航真诚优质服务。地面服务保障部特为此行16人提早锁定机位，办理免费往返机票，并主动与福州市儿童福利院领导多次沟通，收集服务保障需求，根据团队实际情况，制定精细服务保障方案。

　　此次赴赣治疗的脑瘫儿童一共8名，年龄最小4岁，最大19岁。年龄最小的儿童谢闽雄，虽然实际年龄4岁，外表和体征却只有2岁左右。厦航福州分公司专门安排车辆接送脑瘫儿童从市区至机场。地面服务保障部开放专用值机柜台，提前打印登机牌；安排专人提前准备3部轮椅于约定时间在候机楼出发厅门口等候，确保脑瘫儿童使用轮椅的无缝衔接；与机场安检相关部门协调，开设专用通道，确保脑瘫儿童方便、快捷通过安检；准备了赠送该团队的爱心礼物，祝福脑瘫儿童早日康复。各部门密切配合，打造了全流程无缝隙的特护式服务。