为提高旅客购买、预订和管理行程的能力，以及加强航空公司与旅客间的直接关系，航空运输业的IT专家——国际航空电讯集团（简称“SITA”）宣布与旅游分销软件及解决方案供应商Datalex（DLE：I）建立合作伙伴关系，联合推出SITA新型Horizon E-Commerce电子商务平台，旨在打造先进的航空公司销售与服务门户。这项技术将帮助航空公司在线提供全新的销售和零售功能，从而推动和实现其直接分销策略。

　　旅客在自我行程管理方面享有越来越大的自主权，他们希望能够随时随地搜索、预定并管理他们的出行计划，包括航班、可选服务、办理登机手续、租车、酒店预订以及如需变更服务等。根据2012年SITA与《航空商务》杂志（Airline Business）共同举办的航空公司 IT趋势调查显示，目前，几乎所有的航空公司都在通过它们的网站销售机票，且有超过70%的航空公司提供与旅行相关的信息和预订服务。预计这一比例将在未来三年内增至90%以上。

　　全球已有30多家航空公司采用Horizon E-Commerce电子商务平台。利用最新升级的销售与服务门户网站，航空公司能够满足旅客不断变化的需求。升级后的门户网站可实时工作，通过持续追踪旅客在某个航空公司网站输入的内容，为旅客提供灵活的搜索并推荐相关优惠信息，确保他们能够及时看到最为合理的票价信息，并能在同一网站购买旅行所需的全套服务。旅客的购买参数不仅可设置为始发地和目的地，亦可设定为日期、行程体验预期、旅游预算、或使用地图。此外，他们只需一笔交易就可购买所有的旅游相关服务，如汽车租赁、保险和酒店预订。由Datalex提供服务的Horizon E-Commerce电子商务平台，可提供非常直观的购物、促销和预定功能。

　　SITA客运解决方案副总裁艾莉森·奥尼尔女士（Allison O‘Neill）表示：“为满足精通技术的消费者不断变化的需求，航空公司必须不断地进行调整和运用尖端的直销与服务解决方案。Horizon E-Commerce电子商务平台将帮助航空公司满足消费者这一需求。对于使用SITA的Horizon系列产品进行客运管理的航空公司来说，该平台将成为他们的首选的互联网直接分销技术方案”。

　　“由于旅客能够直接在航空公司网站进行预订，双方关系因而得以强化。此外，航空公司能够通过可选服务（比如行李、座位安排）以及旅游相关服务（比如汽车租赁、酒店以及保险）的销售来增加收入。使用Horizon E-Commerce电子商务平台，航空公司将能够为旅客提供更多服务，为业务开展提供更多渠道，为业务经营提供更多情报，提高效率并降低成本。”