记者从北京工商部门获悉，临近春节，返乡过节和购买打折机票出行旅游的消费者逐渐增多，而网上预订机票纠纷成为上月投诉热点。

　　据悉，1月北京受理商品类投诉1396件，受理服务类投诉4161件，其中互联网销售服务达2970件，互联游戏服务344件。投诉的主要问题集中在消费合同上，2226件投诉占了总投诉量的40%。其中，网上预订机票纠纷成为热点。市工商负责人表示，网上预订机票的主要问题有网站不按时出票、擅自取消机票预订订单、强制购买保险、票面信息错误、飞行日期错误、擅自提高退票手续费等。

　　市工商部门提醒消费者，在选择网上预订机票服务时一定要选择正规、信誉好的航空公司官方网站，订单生成后要保留相关电子凭证。此外，市工商局与市律师协会昨日签署了合作协议。