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上海吉祥航空股份有限公司
培训高级专员/专员(标准管理/服务质量方向)
招聘时间: 2019-11-16 ~ 2020-08-22 工作地区: 上海市  
学历要求: 本科 薪资待遇: 面议
工作经验: 不限 招聘人数: 若干
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
岗位职责:
1.制定年度服务标准培训计划,并按期提报服务标准培训计划完成情况;  
2.制作服务标准培训课件,组织实施公司级服务标准培训;  
3.制定、修订公司级服务政策/标准;  
4.协助服务部门开展服务类培训工作;  
5.更新、发布服务标准变更信息,确保服务标准的持续完善;  
6.分类管理公司及各服务部门的服务标准,确保标准类文件的有效归档管理;  
7.制定标准的服务流程规范,跟踪评估服务标准的运用效果;  
8.跟进、落实跨部门服务流程、标准的修订工作,确保修订工作按计划完成;  
9.制定、实施服务标准管理体系的审核工作,为公司文件及其他标准、流程的审核工作奠定基础。


任职资格:
1.全日制本科或以上学历,优秀者可放宽至2018届应届毕业生;  
2.本岗位需要有培训相关经验,具有民航或服务标准管理相关工作经验者优先考虑;  
3.沟通表达能力强,具有良好的组织协调能力及分析判断能力;  
4.勤奋踏实、务实进取,团队合作性好。
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码: 200336    
公司网站:   www.juneyaoair.com
面试地址: 上海市闵行区虹桥机场虹翔三路80号