个人登陆    |     企业登陆
服务热线:400-6363-777
上海吉祥航空股份有限公司
商务客服专员(2019校招)
招聘时间: 2019-11-17 ~ 2020-08-22 工作地区: 上海市  
学历要求: 本科 薪资待遇: 面议
工作经验: 不限 招聘人数: 若干
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
职位描述
岗位职责:
1. 营销服务支持:根据公司服务及营销战略规划,通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务,配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2. 客户信息维护:承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3. 特殊服务受理:为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4. 投诉及不正常航班处理:按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5. 联盟业务支持:根据联盟服务专席(service  desk)职责要求,落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

备注:1. 录用后将进行3个月的岗位培训,考核通过后定岗为助理客服,后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试,晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。
2. 岗位发展方向:客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。


任职资格:
1. 全日制本科及以上学历应届毕业生;
2. 英语四级为基础要求,具备六级,中级口译能力者,小语种者优先;
3. 普通话标准,声音甜美;  
4. 反应敏捷,表达能力强,具备一定的亲和力;  
5. 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责,具有较强的学习能力及团队协作精神;  
6. 熟练操作各类办公软件;
7. 接受轮班工作制。
面试需知
联系方式
联系人: 人力资源部 联系电话: 已屏蔽
电子邮箱: 已屏蔽 传真号码: 已屏蔽
邮政编码: 200336    
公司网站:   www.juneyaoair.com
面试地址: 上海市闵行区虹桥机场虹翔三路80号