上海吉祥航空股份有限公司 |
部门不限
- ·客运专员
- ·发动机工程师
- ·航医室航医
- ·放行工程师
- ·二级子公司财务管理
- ·人力资源经理/主管(绩效方向)
- ·收入运维专员
- ·投资管理高级专员/专员
- ·法务经理
- ·商务学员
- ·航线管理专员
- ·运维工程师
- ·财务专员
- ·稽核专员
- ·英语培训教员
- ·招聘主管
- ·招聘专员
- ·航材送修员
- ·运行标准检查员
- ·手册管理专员
- ·系统管理员(系统管理方向)
- ·系统管理员(DBA方向)
- ·地面理论教员
- ·航材计划员
- ·航材采购员
- ·企业管理高级专员/专员
- ·结构工程师
- ·资产核算专员
- ·机械员/技术员
- ·人事经理
- ·外事专员
- ·党群高级专员/专员
- ·财务经理
- ·企业发展研究员
- ·航行情报员
- ·飞行签派员
- ·资产管理专员
- ·航油成本核算专员
- ·国际航油管理专员
- ·航空公司航线销售
- ·投资管理高级专员
- ·培训高级专员/专员(标准管理/服务质量方向)
- ·培训管理工程师
- ·流程与信息化推进高级专员
- ·法务高级专员/主管
- ·调度专员(配餐部)
- ·物流管培生(2019校招)
- ·企业管理专员(2019校招)
- ·商务客服专员(2019校招)
- ·商务管培生(2019校招)
商务客服专员(2019校招)
职位描述
岗位职责:1. 营销服务支持:根据公司服务及营销战略规划,通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务,配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2. 客户信息维护:承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3. 特殊服务受理:为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4. 投诉及不正常航班处理:按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5. 联盟业务支持:根据联盟服务专席(service desk)职责要求,落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。
备注:1. 录用后将进行3个月的岗位培训,考核通过后定岗为助理客服,后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试,晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。
2. 岗位发展方向:客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。
任职资格:
1. 全日制本科及以上学历应届毕业生;
2. 英语四级为基础要求,具备六级,中级口译能力者,小语种者优先;
3. 普通话标准,声音甜美;
4. 反应敏捷,表达能力强,具备一定的亲和力;
5. 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责,具有较强的学习能力及团队协作精神;
6. 熟练操作各类办公软件;
7. 接受轮班工作制。
面试需知
联系方式
联系人: | 人力资源部 | 联系电话: | 已屏蔽 |
电子邮箱: | 已屏蔽 | 传真号码: | 已屏蔽 |
邮政编码: | 200336 | ||
公司网站: | www.juneyaoair.com | ||
面试地址: | 上海市闵行区虹桥机场虹翔三路80号 |
|