Main  responsibilities:
  
1)        Customer  Satisfaction
The  Logistics  Manager:
  
-              Ensures  the  processing  of  all  incoming  Customer  spare  parts  orders,  especially  AOG  orders  on  24/7/365,  with  no  delays.
  
-              Ensures  the  processing  of  all  incoming  Warranty,  S/E  and  Repair  orders  with  no  delays.
  
-              Ensures  those  purchase  orders  acknowledgements  are  sent  to  Customers  with  no  delays.
  
-              Ensures  that  the  Logistics  performance  match  with  the  Company  objectives  for  Customer  Satisfaction.
  
-              Implements  process  for  Customer  Complaint  coming  through  Corporate  Management,  KAM,  CSM,  Tech  Reps,  or  others,  an  implement  associated  action  plan  to  improve  Customer  Satisfaction.
  
-              Ensures  the  coordination  with  External  Agents  and  Partners.
  
-              Implements  a  systematic  monthly  reporting  to  Corporate  Management,  CSM,  KAM  about  Logistic  activities,  spares  status  (BO,  OTD,  OTR),  Warranties,  Repair  Orders…
  
-              Ensures  continuous  improvement  in  all  Logistic  processes.
  
2)        Logistics  management  
The  Logistics  Manager:
  
-              Develops  monthly  KPI’s  (OTD,  OTR,  BO,  FAL  i.e.  Fiche  Anomalie  Livraison)  to  be  sent  to  Chief  Support  1  Service  Officer,  KAM,  CSM  and  implement  associated  action  plans:
o      for  Routine  Orders
o      for  Rush  Orders
o      for  AOG  Orders
o      for  MRO  Orders
  
-              Ensures  that  the  Airbus-CAS  KPI’s  are  received  monthly,  organizes  monthly  visio-conference  or  meeting  and  propose  action  plan  for  improvement.  
  
-              Ensures  warehousing  operations  (stock-in  /  stock-out,  storage  and  dispatch  of  goods)  and  follow  up  deliveries,  aiming  to  achieve  transportation  optimization.
  
-              Ensures  that  all  Customer  logistics  contacts  (  delivery  address,  invoicing  address,  SAP  codes)  are  correct  in  our  data  base
  
-              Ensures  that  all  Logistics  Assistants  are  using  properly  KeyCopter  ,  SAP,  
  
-              Ensures  that  the  Logistic  Assistants  use  the  ECG  CLM  and  KLM  networking  correctly
  
-              Ensures  and  set  up  yearly  training  plan  for  Logistic  Assistants  in  order  for  them  to  progress  in  their  skills  and  carrier  (incoterms,  helicopter  familiarization,  dangerous  goods,  ingredients  procedures…)
  
-              Develops  and  maintains  logistics  policies,  strategies  and  SOP  procedures  and  ensure  compliance  to  all  statutory  and  regulatory  requirements.
  
-              Proposes  SOP  to  clarify  any  processes  like:  
o      AOG  amount  in  Euros  for  immediate  delivery  or  level  of  management  decision  if  above  a  certain  value
o      Repairs  process
o      Warranty  process
o      others
  
  
-              Verifies  on  weekly  basis  that  all  invoices  due  to  the  Mother  Company  by  EC  China  Hong  Kong  are  consistent,  free  from  errors  and  can  be  paid,  via  wire  transfer.  CFO  needs  to  be  informed.
  
-              Supports  and  coordinates  with  other  departments  (i.e.  Sales,  Finance)  and  CSM  for  logistics  processes,  including  Warranty  and  R/O  follow  up.
  
  
  
Requirements:
  
-    Minimum  10  years  practice  in  logistic  area,  with  at  least  4  years  leadership  experiences;
  
-    Excellent  command  in  both  Chinese  and  English;
  
-    Good  interpersonal  and  communication  skills;
  
-    Team  management  and  leadership  skills;
  
-    Knowledge  of  data  base  management,  warehousing,  purchasing,  import  &  export  procedure  and  other  related  affairs;  
  
-    Familiar  with  SAP  system;
  
-    French  speaking  will  be  a  plus;
  
-    Open  mind,  willing  to  learn,  integrity  in  all  aspects,  can  work  under  pressure.

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